Як правильно вести розмову по телефону?
Говорити слід без поспіху, розбірливо, але стисло й чітко. Розмовляючи по телефону, уникайте паралельних розмов з людьми, які перебувають біля вас. Уважно слухайте співрозмовника, не перебивайте його. Зазвичай закінчує розмову той, хто телефонує, а не той, кому телефонують.
Коли можна дзвонити по етикету?
Правила хорошого тону: розмова телефоном П'яте важливе правило етикету: дзвінки слід здійснювати лише у робочі години. Ви не можете телефонувати комусь до або після робочого часу, якщо знаєте робочі години цієї людини. Якщо людина працює на фрілансі, тоді використовуйте логіку.
Хто за етикетом завершує телефонну розмову?
За етикетом завершує телефонну розмову як у діловому, так і в приватному спілкуванні, її ініціатор. Якщо розмовляють чоловік і жінка, то перевага надається, безперечно, жінці. Завершуючи телефонну розмову, обов'язково треба попрощатися. Нетактовно класти трубку, не дочекавшись прощальних слів співрозмовника.
Якого виразу варто уникати під час ділової телефонної розмови?
В діловому спілкуванні слід відмовитися від нейтральних “Слухаю”, “Так”, “Алло” оскільки вони не несуть інформації про те, хто саме зняв слухавку і в якій організації або фірмі.
Не можна телефонувати до 9.00 ранку або після 21.00 вечора. Не бажано телефонувати незнайомим людям чи у компанію (якщо вона не працює) на вихідних чи у святко …
розмовляйте тактовно, ввічливо: демонструйте розуміння сутності проблем того, хто телефонує; не кладіть несподівано трубку, навіть якщо розмова є нецікавою, ну …
розмовляйте тактовно, ввічливо: демонструйте розуміння сутності проблем того, хто телефонує; не кладіть несподівано трубку, навіть якщо розмова …